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人保財險廣東省分公司全力抗擊臺風“山竹” 高效救災復產

 
日期:2018-09-20 09:14   點擊數:909   來源:廣東省金融辦   共有條評論
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2018年9月16日17時,今年第22號強臺風“山竹”于廣東臺山海宴鎮登陸,登陸時中心附近最大風力14級(45米/秒)。廣東全省進行I級應急響應狀態,在全省范圍內實行停工(業)、停產、停課的“三?!??!吧街瘛迸_風造成全省14個地市遭受不同程度的損失,部分市縣損失較大。危急關頭,人保財險廣東省分公司快速響應,周密部署,充分調動全省系統力量開展抗災理賠工作。

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中國人保財險廣東省分公司作為國有控股大型骨干保險機構和廣東財險行業主力軍,在臺風登陸前即啟動大災應急預案,舉全省系統之力抗災理賠,充分發揮保險防災防損、經濟補償和社會管理功能,最大限度減少社會財產損失。

截至9月18日,人保財險廣東省分公司共接報案29669宗。其中,車險報案23547宗,已完成查勘定損16322宗,僅僅一天完成近7成立案定損;企財險報案3690宗,農作物報案受災75.02萬畝,牲畜家禽死亡35.07萬只。全省累計投入查勘人員5841人次、查勘車輛1420臺次。

提前5天周密部署舉全省之力防災減損

在獲悉臺風“山竹”即將登陸廣東后,9月11日人保財險廣東省分公司黨委、總經理室迅速啟動大災應急處理預案,召開全省系統應對臺風防災減損部署會,對臺風抗災理賠工作作出全面部署,要求各分公司一把手親自掛帥、靠前指揮,迅速成立應急備戰隊伍,備足搶險救災物資設備,全員取消休假,歸隊待命,實施24小時值班制度,全力迎戰臺風。

各地市分公司根據省公司的工作布置,以“風控理賠人員一體化”、“數據災前災后一體化”、“誰風控、誰負責”這三個防災抗臺工作原則開展工作。安排包括工程險專業組在內的10個防災抗臺工作組趕赴相關地市分公司進行統籌、督導并參與災前防災防損工作。

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截止臺風登陸前,人保財險為全省4414家客戶提供上門風險排查服務,識別出風險點2364個,根據客戶具體風險情況發放《災前排查風險建議書》4651份,為客戶提供6436個沙包,100個擋水板,協助客戶切實做好防災防損。全省95518發送了超過10萬條防災減損短信,通過公眾號、微信、微博等多渠道發布預警信息2.3萬余條/次。在各地市水浸黑點地區,地勢低洼區域,以及需重點防范的地下停車場設立“風險警示牌”510多塊。盡一切可能提請社會關注臺風風險,提高風險防范意識。

全省跨區域調度資源高效查勘定損

臺風過后,人保財險廣東省分公司急災民所急,堅持特事特辦,調度提前整合的拖車、抽水設備等救援資源,第一時間趕赴現場查勘。目前人保財險已安排60臺拖車支援廣州,10臺支援江門,還有80臺拖車隨時調動支援應急地市,同時準備了28臺抽水設備,組織4個財產專業施救單位前往企財險客戶定損救援。全省各地市分公司派出136工作組、1684人參與理賠工作。

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根據受災區域、類別和損失進展情況,人保財險充分利用省、市分公司內外部理賠技術和服務資源,高效協同處理?,F場設立人保理賠臨時服務點,方便客戶辦理咨詢、施救、理賠、服務、登記事宜。重視災后施救,采取“搶、搬、轉、堵、排”等措施,督促和幫助企業做好受損物資處理,防止損失擴大。根據臺風過境情況,按照“先大后小、先易后難、先集中后分散”和“小案要快、大案要準”的原則,第一時間安排查勘,掌握一手資料,提高查勘效率。

人保財險廣東省分公司還將科技帶入風控和查勘工作,通過無人機、直升機查勘了解現場風險狀況,實現災害現場全景可視化。

開通綠色理賠通道 臺風當天即實現首單理賠

人保財險廣東省分公司分險種、分行業、分地區進行差異化現場授權,開通綠色理賠通道,組建技術支援團隊,采取“分組現場查勘定損,后臺線上指導處理”的方式,加快簡易案件的處理。

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車險方面,人保財險廣東省分公司對因臺風受災客戶實施極速理賠,簡化單證收集,自行拍照上傳損失照片及三證一卡即可理賠。主動聯系汽車修理合作商,優先處理臺風受損車輛,對未到廠的受損車輛,調派查勘員上門定損。設置PICC“心服務”理賠服務點,人保財險理賠員現場協助廣大客戶報案施救和查勘定損,實現車輛定損當天處理完畢。對于水浸嚴重的車輛,在客戶同意推定全損的前提下,引入社會化拍賣資源,實現客戶利益最大化。人保財險廣東分公司16日下午接到車主報案2個多小時就實現臺風首單車險在線理賠,并為廣州地區在臺風“山竹”中遭受水浸車、重物壓損等事故的約2000位私家車主提供代步服務。

商業非車險方面,對于10萬元以下的小案,簡化單證、簡化流程。對于大案,安排骨干人員處理,實行定損小組聯查聯批;對于個別估損金額較大、定損要求較高的案件,聘請公估協助處理。

9月17日,人保財險廣東省分公司對江門臺山農藝農業有限公司種植的970畝受災香蕉進行快速查勘、定損,當天下午就與該公司簽訂了92.4萬元的賠償協議,緩解了農戶的燃眉之急。這也是臺風“山竹”過后,廣東首筆農業保險賠付。廣州花都蔬菜降雨氣象指數保險因臺風觸發賠付,2小時就完成了查勘并當場給農戶支付近萬元賠款。

人保財險廣東省分公司將繼續堅決貫徹省委、省政府有關部署,充分發揮國有大型骨干保險機構和廣東財險行業主力軍的作用,進一步加快理賠進度,爭取本月底完成所有賠案,并繼續為災區提供力所能及的幫助,為全面做好災后重建復產工作作出應有的貢獻。(人保財險廣東省分公司供稿)

 
 
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